Краткая памятка по устранению ошибки при возврате ПК
- Проверьте целостность системных файлов через командную строку (SFC /scannow).
- Восстановите образ системы с помощью DISM.
- Попробуйте выполнить сброс из среды восстановления.
- Используйте функцию «Загрузка из облака» для получения свежего образа.
- Создайте загрузочную флешку с Windows 10.
- Выполните чистую установку системы, если другие методы не работают.
- Перед сбросом сохраните важные данные на внешний носитель.
- Убедитесь, что на диске достаточно свободного места для восстановления.
- Отключите стороннее антивирусное ПО перед началом сброса.
- При повторении ошибки проверьте жесткий диск на наличие сбойных секторов.
Почему возникает ошибка «Проблема при возврате ПК в исходное состояние»?
Случай (I): Если на вашем ноутбуке/компьютере была установлена предустановленная Windows 10, и она не была обновлением операционной системы Windows 7 или Windows 8.1.
Случай (II): Если производитель ПК включил сжатие, чтобы уменьшить дисковое пространство, необходимое для предустановленных приложений.
Случай (III): Если вы загрузили ПК на USB-накопитель и затем выбрали «Устранение неполадок» → «Сбросить этот ПК» → «Удалить все».
Помните, что приведенные выше условия приведены только для справки, другие условия также могут привести к «Возникла проблема с перезагрузкой ПК» на компьютерах с Windows 10.
Как исправить эту проблему?
Нет необходимости в каких-либо специальных навыках для использования этих методов, так как шаги подробно объясняются. Попробуйте описанные ниже методы, чтобы исправить. Возникла проблема с перезагрузкой компьютера. Изменений не было.
Способ 1: использование командной строки
Шаг (1): Прежде всего, нажмите клавиши Windows + I вместе, чтобы открыть настройки Windows, а затем выберите «Обновление и безопасность» → «Восстановление».
Шаг (2): Теперь в разделе «Расширенный запуск» нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас»
Шаг (3): в новом окне выберите Устранение неполадок → Дополнительные параметры → Параметр командной строки.
Шаг (4): Далее выберите свою учетную запись администратора и затем введите пароль (в случае, если вы установили ранее). После этого нажмите «Продолжить», чтобы продолжить.
Шаг (5): Теперь в окне командной строки введите следующие командные строки и затем нажмите клавишу Enter после каждой команды:
Шаг (6): после выполнения всех команд закройте окно командной строки. Теперь вы попадете на страницу параметров загрузки. Здесь, нажмите на кнопку «Продолжить», чтобы загрузить компьютер.
Теперь вы можете попробовать перезагрузить компьютер с Windows 10, и вы сможете без проблем перезагрузить компьютер. И если проблема все еще сохраняется, переходите к следующему способу.
Способ 2: использовать диск восстановления для переустановки Windows 10
Если вышеописанное решение не может исправить ошибку сброса Windows 10, вы можете попробовать использовать диск восстановления для переустановки. Вот как это сделать:
Шаг (1). Сначала вставьте флэш-накопитель USB 8 ГБ, 16 ГБ или 32 ГБ в компьютер.
Шаг (2). Теперь введите диск восстановления в поле поиска меню «Пуск» и выберите «Создать диск восстановления» из результатов поиска.
Шаг (3). Так как восстановление вашего ПК с диска приведет к удалению всех текущих файлов и приложений, поэтому здесь вам нужно выбрать опцию «Резервное копирование системных файлов на диск восстановления», чтобы создать резервную копию ваших данных, а затем нажать кнопку «Далее».
Шаг (4): В следующем окне выберите флэш-накопитель USB и нажмите кнопку «Далее».
Шаг (5): Теперь, чтобы создать диск восстановления, нажмите «Создать». И как только процесс завершится, нажмите кнопку Готово.
Шаг (6): После этого перезагрузите Windows 10 и затем нажмите определенную клавишу, например F12, Esc, F9 или любую другую клавишу (зависит от марки вашего ПК), чтобы перейти на страницу параметров загрузки. И приступайте к загрузке с USB-накопителя.
Шаг (7). Наконец, нажмите «Восстановление с диска» и следуйте инструкциям, появляющимся на экране вашего компьютера.
Способ 3: выполнить чистую установку Windows 10
Если вам по-прежнему не удается избавиться от проблемы «Проблема при возврате ПК в исходное состояние», попробуйте выполнить чистую установку операционной системы Windows 10. Выполните приведенные ниже шаги для процедуры установки:
Шаг (2): Теперь нажмите клавишу для загрузки с установочного носителя (USB или DVD) и отформатируйте диск.
Шаг (3): Наконец, переустановите свежую копию Windows на вашем компьютере, следуя инструкциям на экране.
Это лучший и самый эффективный способ исправить. Возникла проблема с перезагрузкой компьютера в Windows 10.
- Как объединить заявки, обслуживание оборудования и работу выездных сотрудников в единой FSM-системе
- Как обновить ИТ-систему без остановки бизнеса: эволюция вместо революции
- Эволюция защиты конечных точек: зачем бизнесу решения класса EDR и как их внедрить
- Быстро сделать сайт: как сгенерировать и опубликовать за час
Повреждение образа системы для сброса Windows
При сбросе Windows 11 или 10, если вы выбираете локальную переустановку, используются файлы образа системы (также известные как «хранилище компонентов») с вашего HDD или SSD. В случае, если они повреждены, выполнить сброс не удастся, и вы получите сообщение «Проблема при возврате ПК в исходное состояние».
Решение для этой ситуации просто — выполнить восстановление образа системы, для этого выполните следующие шаги:
- Запустите командную строку от имени Администратора. С этой целью можно использовать поиск в Панели задач.
- Введите командуdism /online /cleanup-image /restorehealthи нажмите Enter.
- Дождитесь завершения выполнения команды: процесс может «зависать» на определенных процентах, обычно достаточно просто подождать.
- Закройте командную строку и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки попробуйте вновь выполнить сброс компьютера в исходное состояние.
Использование загрузки из облака для возврата ПК к заводским настройкам
Второй вариант — использовать опцию «Загрузка из облака» (потребуется Интернет) для сброса ПК к заводским настройкам.
В этом случае будет использован не локальный, возможно, поврежденный образ, а файлы с сайта Майкрософт, соответствующие текущей версии Windows. Подробнее в инструкциях Как сбросить Windows 11 на заводские настройки, Сброс Windows 10 из облака.
Возврат компьютера в исходное состояние из среды восстановления
Возможен вариант, когда сброс системы, инициированный из запущенной Windows не срабатывает, но работает при его запуске из среды восстановления. Чтобы запустить восстановление компьютера в исходное состояние из среды восстановления:
- В меню Пуск откройте меню завершения работы и, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
- Компьютер перезагрузится в среду восстановления. Выберите пункт «Поиск и устранение неисправностей».
- Выберите пункт «Вернуть компьютер в исходное состояние» для запуска восстановления.
Дальнейшие шаги не будут отличаться от таковых при запуске сброса из запущенной ОС.
Запуск автоматической переустановки с ISO образа Windows
Вместо сброса системы с помощью средств восстановления, встроенных в Windows, вы можете использовать следующий метод, результат которого будет тем же, но вероятнее всего пройдет без ошибок:
- Скачайте образ ISO с той же версией Windows, которая у вас установлена.
- Смонтируйте образ в системе (правый клик — подключить) и запустите файл с подключенного образа.
- После нескольких первых шагов вам будет предложено выбрать действие — выполнить переустановку с сохранение файлов, настроек и приложений, только файлов или без сохранения чего-либо. Последние два пункта соответствуют сбросу системы.
- Выберите нужный вариант и продолжите переустановку: большая часть действий будет выполнена автоматически.
Дополнительная информация о проблеме
«Проблема при возврате ПК в исходное состояние» также может быть вызвана следующими причинами:
- Недостаточно места на системном разделе диска для выполнения необходимых операций. Я бы рекомендовал иметь не менее 20 Гб, а лучше — больший объем свободного пространства.
- С этой же ошибкой вы столкнетесь, если компьютер будет принудительно выключен в процессе сброса или выключится из-за разряда батареи или отключения электропитания.
- Ошибки HDD или SSD также могут приводить к проблемам при сбросе системы.
Надеюсь, один из вариантов поможет вам разобраться с проблемой. Если остаются вопросы — задавайте их в комментариях, я постараюсь помочь.
Часто задаваемые вопросы об ошибке при возврате ПК в исходное состояние
Вопрос: Что делать, если сброс Windows 10 не запускается?
Ответ: Попробуйте загрузиться в среду восстановления и выполнить сброс оттуда, либо используйте установочный носитель.
Вопрос: Как войти в среду восстановления Windows 10?
Ответ: Нажмите Shift при выборе «Перезагрузка» в меню Пуск, либо загрузитесь с установочной флешки и выберите «Восстановление системы».
Вопрос: Потеряю ли я файлы при возврате ПК в исходное состояние?
Ответ: Если выбрать опцию «Сохранить мои файлы», личные данные останутся, но программы и настройки будут удалены.
Вопрос: Что такое загрузка из облака при сбросе Windows?
Ответ: Это функция, которая скачивает свежий образ Windows из интернета для восстановления системы, минуя поврежденный локальный образ.
Вопрос: Ошибка «Проблема при возврате ПК в исходное состояние» появляется постоянно. Что делать?
Ответ: Выполните чистую установку Windows 10 с помощью установочного носителя или воспользуйтесь командной строкой для восстановления.
Вопрос: Можно ли исправить ошибку через командную строку?
Ответ: Да, можно использовать команды DISM и SFC для восстановления поврежденных системных файлов.
Вопрос: Нужен ли лицензионный ключ для чистой установки Windows 10?
Ответ: Если на вашем устройстве уже была активирована Windows 10, ключ привязывается к оборудованию, и повторный ввод не потребуется.
Вопрос: Как создать диск восстановления Windows 10?
Ответ: Вставьте USB-флешку, откройте «Панель управления» → «Восстановление» → «Создание диска восстановления» и следуйте инструкциям.
Вопрос: Чем отличается возврат ПК в исходное состояние от чистой установки?
Ответ: Возврат использует встроенный образ системы, а чистая установка — внешний носитель, что часто решает более глубокие проблемы.
Вопрос: Что делать, если ни один способ не помог?
Ответ: Обратитесь в службу поддержки Microsoft или в сервисный центр для диагностики оборудования.
