Ранее такая функция была доступна только для специальных служб через специально выделенную линию на АТС, но в связи со стремительным развитием коммерческого бизнеса такое оборудование стало набирать большую популярность.
Современные устройства, используемые в различных сферах, помогают одновременно прослушивать диалог и сохранять его на портативные устройства, флешки или карты. Некоторые производители предлагают программы, которые автоматически начинают и заканчивают запись.
Для чего нужна система записи разговоров
Запись телефонных разговоров на ПК активно применяется в бизнес-сфере. Опция позволяет организовать качественное обучение для сотрудников и увеличить эффективность их работы. Одно осознание факта прослушивания уже задает дисциплину.
Ведение записи необходимо для следующих задач:
- увеличение уровня безопасности за счет фиксации диалогов;
- обязательной регистрации обращений в службы поддержки;
- наиболее эффективного проведения тренингов в сфере продаж;
- контроля и улучшения качества сервисного обслуживания;
- ведения телефонного протокола;
- снижения риска утечки информационных данных.
Сейчас многие компании используют IP-телефонию со встроенной опцией прослушивания и сохранения телефонных разговоров из-за ее расширенной функциональности.
Виды систем записи разговоров на компьютер
Такие системы пользуются большим спросом в постоянно развивающемся корпоративном мире. На сервере хранятся многочисленные переговоры, которые могут решить множество задач.
Многие тренеры используют файлы записей в качестве обучающего материала, разбирают детально ошибки, анализируют складывавшиеся в разговоре ситуации. Это помогает избежать повтора ошибок, а также грамотно разрешить проблему на уровне вышестоящего руководства.
Для решения стандартных задач используются следующие технологические решения:
- SpRecord. Используются для регистрации телефонных звонков на ПК и позволяют сохранять звуковые файлы. Из них можно организовать в целую многоканальную систему записи для одного компьютера.
Но бывает, что применение аналогового оборудования невозможно. В качестве альтернативы предлагаются автономные системы с сохранением телефонных разговоров на SD-карту. Для ее работы не требуется персональный компьютер. - ICON. Оборудование предполагает использование современных микроэлектронных элементов. Способно работать автономно, продается по доступной цене, подключается просто.
Техника помогает записывать аудиофайлы на карты и дополнительные устройства памяти. Некоторые модели разрешают сохранять информацию через порт USB. - Теlest RIP. Система, позволяющая подключить до 50 устройств в одну сеть и иметь доступ к записи как локально, так и дистанционно.
Где купить систему записи разговоров
На сайте компании Телест можно купить систему записи телефонных разговоров от ведущих отечественных и заграничных производителей.
Каждый клиент сможет получить бесплатную консультацию, помощь в подборе техники, а также гарантию и сервисное обслуживаниея. Оставить заявку можно через форму обратной связи или позвонить по номеру телефона: +7 (495) 919-58-61.
