Содержание
В современных бизнес структурах часто возникает необходимость использования услуг Call центров. Эти сервисы ценны с практической и экономической точки зрения – они оперативно обеспечивают связь с бизнес партнерами и с клиентской базой. Но порой эти услуги в некоторых компаниях стоят довольно дорого, а другие не всегда обеспечивают высокий уровень заявленного качества. В этом случае услуги Call центра https://www.contact-center.ru/ окажутся лучшим решением для многих начинающих бизнесменов – он получают полное сервисное обслуживание по минимально возможной стоимости.
Какие услуги способны гарантировать современные Call центры?
В большинстве своем они предлагают новым и постоянным клиентам следующие пакеты услуг:
- Горячая линия. По своей сути это аутсорсинг приема звонков на номер телефона компании заказчика.
- Постоянный прием заказов от клиентов. Реализуется оформление заказов и коммуникация с отделом доставки и клиентами компании.
- Социальные сети и мессенджеры. Обеспечиваются все необходимые коммуникационные действия с клиентами фирм посредством неголосовых каналов связи.
- Виртуальный секретарь. Гарантируется прием и обработка телефонных звонков вкупе с переадресаций вызовов.
- Организация колл-центра. При этом гарантируется многоканальный телефонный номер, горячая линия, прием сообщения и регулярный обзвон клиентов.
Если имеются большие запросы, то вполне можно арендовать Call центр и быть уверенным в одном – обработка заявок и звонков будет происходить оперативно и без ошибок.
Можно ли обойтись без Call центра?
В теории такое вполне можно и если работать по старинке, то есть без Интернета, то такой подход считается вполне оптимальным. Но когда идут продажи в интернет-магазине или нужно быстро собрать заявки на товар или обеспечить обзвон клиентов, то без данной услуги современному бизнесу будет крайне трудно обойтись! Делать все собственными силами – себе дороже, а часто даже у профессиональных секретарей в офисных конторах фиксируется недостаток профессионализма! Куда лучше воспользоваться услугами современного Call центра за минимальные деньги (часто всего от 35 000 рублей в месяц), как можно обеспечить серьезный рост продаж или обзвон клиентов.
Call центра не считаются роскошью в наше время. Человеческий фактор по-прежнему играет большую роль в современных бизнес структурах и человек, который на другом конце телефонного провода обслуживает клиента, априори считается важным дополнением в плане развития онлайн бизнеса.
